SaaS 話を中心に。CEB のレポートによると、IT 支出のうち約 30% がビジネス部門によるもので、Marketing, Sales, R&D, の三つが大きい、という話。B2C2B (一旦コンシューマとして採用してもらって、そこからビジネスチームに広がる — Expeisnfiy とか Evernote とか) 、特にコラボレーション、アナリティクス、カスタマーインターフェイスの分野が大きいとのこと。ボトムアップで入れていく IT が増えていくという話でもある、ということでもあります。日本だと Qiita とか Staples とかが好例でしょうか。

B2C2B の詳しい話はこちら。Expensify とかは本当に良いやり方だなぁと思います。

2004 年の Salesforce も、2007 年の NetSuite も SMB 向けのプロダクトというメッセージを出していて、徐々に大きくなっていった、という話。

per user の課金は実はイケてないのでは、という疑問の提示。BI 系のツールのチャーンが 6–12% / month というのは結構きついですね。

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The University of Tokyo, Ex-Microsoft, Visual Studio; “Nur das Leben ist glücklich, welches auf die Annehmlichkeiten der Welt verzichten kann.” — Wittgenstein

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